Politique de confidentialité des données

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Pour vous identifier et vous authentifier dans notre système informatique afin de faciliter nos transactions.
• Pour nous permettre de fournir un service adapté à vos besoins et champs d’intérêt, notamment en personnalisant votre expérience utilisateur.
• Pour communiquer avec vous périodiquement par écrit (par exemple en vous envoyant des infolettres), de vive voix ou par voie électronique afin de vous tenir au courant de nos activités.
• Pour développer nos relations d’affaires et nos activités de prospection commerciale ou philanthropique.
• Pour nous permettre de tenir des statistiques sur la clientèle (p. ex. : en vous demandant de participer à des sondages) et de connaître le profil des visiteurs ainsi que leur niveau de satisfaction.
• Pour nous permettre de traiter vos dons et de préparer les relevés fiscaux dans le respect des lois.
• Pour permettre à la Fondation d’effectuer le suivi nécessaire pour les dons ponctuels.
• Pour nous permettre d’informer les donateurs et les donatrices quant à l’utilisation de leurs dons.
• Pour nous permettre de reconnaître la contribution des donateurs et des donatrices par l’entremise de divers moyens de communication, notamment le rapport annuel, la revue M et les tableaux de reconnaissance.
• Pour permettre au Musée d’effectuer le suivi nécessaire après le renouvellement de votre abonnement.

Dans certaines circonstances et sous certaines conditions, vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels à l’une des fins décrites ci-dessus en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (coordonnées indiquées à la section 9).

Nous limitons la collecte de vos renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Voici des exemples de renseignements collectés :

• Coordonnées telles que le nom, le prénom, le numéro de téléphone, l’adresse postale et le courriel personnel
• Date de naissance et genre 
• Informations figurant sur une carte de crédit, un mandat ou un chèque 
• Date d’inscription à titre de Membre du Musée et date de renouvellement de l’abonnement (dossiers du Musée)
• Historique des dons à la Fondation (dossiers de la Fondation) 
• Renseignements relatifs à l’utilisation de l’application ou des sites, dont la durée de votre présence sur nos sites, l’achalandage de ceux-ci ainsi que les pages consultées
• Renseignements relatifs au type d’appareil utilisé pour se connecter à nos sites ou sur l’application
• Renseignements démographiques relatifs à votre interaction avec nous, concernant entre autres votre langue de prédilection, vos champs d’intérêt et vos préférences
• Inférences et renseignements personnels agrégés générés à partir de renseignements personnels provenant de partenaires du Musée

Nous collectons des renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services et que vous communiquez volontairement vos renseignements des façons suivantes :

• En participant à un événement ou à une activité 
• En utilisant nos services in situ ou en ligne 
• En répondant à nos sondages 
• En envoyant une question ou un commentaire par nos différents moyens de communication 
• En vous abonnant à nos communications électroniques, dont l’infolettre 
• En achetant un de nos produits
• En devenant Membre ou en renouvelant votre abonnement 
• En effectuant un don 
• En interagissant avec des publicités du Musée sur les réseaux sociaux grâce aux témoins de connexion (ou « cookies »)
• En interagissant avec des sites de partenaires du Musée

4.1. Témoins de connexion

Avec votre consentement préalable, nos prestataires de services et nous pouvons utiliser des technologies, comme les témoins web et d’autres outils de suivi (y compris des technologies de localisation conçues pour les applications mobiles), avec des fonctions d’identification, de profilage et de localisation pour collecter vos renseignements personnels et suivre les informations sur votre utilisation de nos sites.

Nous pouvons combiner ces informations avec d’autres renseignements personnels collectés auprès de vous. En choisissant de ne pas activer ces témoins, vous faites en sorte que nous n’utiliserons pas ceux-ci sur vos appareils. Les témoins sont de petits fichiers texte qui s’inscrivent sur votre appareil à partir de certaines pages web. Ils sont inoffensifs dans le sens où ils ne peuvent pas extraire d’informations de votre appareil, sur lequel vous avez un contrôle absolu. Nos prestataires de services et nous utilisons des témoins pour connaître l’achalandage de nos sites, des informations sur vos appareils et votre connexion Internet – y compris votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre type de navigateur –, et pour transmettre des informations utiles sur vos champs d’intérêt qui nous permettront de personnaliser vos prochaines visites. Nous pouvons conserver ces informations ou les associer avec des renseignements personnels collectés autrement ou reçus de tiers. Cela nous aide à améliorer nos sites et à vous offrir un service personnalisé, notamment par les actions suivantes :

• Estimer la taille de notre public et les modèles d’utilisation 
• Stocker des informations sur vos préférences qui nous permettent de personnaliser nos sites en fonction de vos champs d’intérêt 
• Accélérer vos recherches 
• Vous reconnaître lorsque vous revenez sur nos sites 

Nous pouvons collecter des renseignements personnels sur nos sites à l’aide des types de témoins suivants :

Témoins essentiels : Ces témoins sont nécessaires au bon fonctionnement des sites. Ils effectuent des fonctions de base pouvant comprendre la connexion aux sites et la prévention des menaces à la sécurité. Nous ne pouvons désactiver ces témoins sans affecter le fonctionnement de nos sites.

Témoins non essentiels : Ces témoins offrent des fonctionnalités non essentielles sur nos sites. Nous les détaillons dans notre bandeau de consentement aux témoins et demanderons votre consentement avant d’utiliser ceux-ci :

• Témoins publicitaires : Ces témoins nous aident à évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et à personnaliser la publicité que vous voyez sur nos sites.
• Témoins d’analyse : Ces témoins emmagasinent des informations telles que le nombre de visiteurs sur nos sites ou les pages web visitées. Ils nous aident à évaluer la performance de nos sites en déterminant, par exemple, si les utilisateurs peuvent y trouver aisément ce qu’ils cherchent. À cet effet, nous utilisons notamment Google Analytics. Pour en savoir plus ou pour désactiver Google Analytics, veuillez cliquer ici.

4.2. Désactiver ou activer les témoins avec votre navigateur

Comme expliqué précédemment, vous pouvez décider de ne pas activer les témoins qui collectent des renseignements personnels par le biais du profilage, de l’identification et de la localisation. Pour ce faire, vous devez refuser l’activation de ceux-ci par l’entremise du bandeau de consentement qui figure sur nos sites ou en modifiant la configuration de votre navigateur. Cependant, si vous décidez de ne pas accepter les témoins, vous pourriez ne pas être en mesure de profiter de toutes les fonctionnalités offertes sur nos sites.

Il existe plusieurs façons de gérer les témoins. Les paramètres de votre navigateur vous permettent d’accepter ou de refuser les témoins, ou de configurer votre navigateur pour vous avertir avant d’accepter les témoins des sites web que vous visitez. Si vous utilisez des ordinateurs différents, selon le lieu de votre utilisation, vous devrez vous assurer que chaque navigateur est ajusté en fonction de vos préférences. Vous pouvez supprimer ou désactiver tous les témoins qui ont été installés dans le dossier de témoins de votre navigateur. Chaque navigateur offre des procédures différentes pour gérer ces paramètres et préférences.

Cliquez sur l’un des liens ci-dessous pour obtenir davantage de précisions :

• Internet Explorer
• Chrome
• Firefox
• Safari

Si vous n’utilisez aucun des navigateurs énumérés ci-dessus, vous devez sélectionner les fichiers de témoins dans la fonction « Aide » pour obtenir des informations sur l’emplacement de votre dossier de témoins. Notez que la désactivation des témoins n’affecte pas d’autres types de produits d’analyse que nous pouvons utiliser pour collecter des informations générales sur la manière dont vous utilisez nos sites.

4.3. Outils analytiques autres que des témoins

Notez que nous utilisons des outils analytiques, dont une application gestionnaire de la relation client, afin de comptabiliser le nombre d’ouvertures de courriels et d’hyperliens cliqués. Ces renseignements nous aident à mieux adapter la publicité de nos programmes auprès de vous. Pour plus d’information sur ce sujet, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels conformément à la section 8 de cette politique.

Nous ne vendons et ne divulguons pas vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas indiqués ci-dessous ou lorsque la loi l’exige ou l’autorise. Nous effectuons des évaluations rigoureuses afin de déterminer et d’atténuer tout risque lié à la protection de vos renseignements personnels avant de les communiquer ou de les transférer.

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers dans les cas suivants :

• Auprès des membres du personnel, des mandataires ou des agents du Musée et de la Fondation.
• À des fournisseurs de services et à des partenaires. Vos renseignements personnels peuvent être traités par certains tiers qui nous fournissent des services pour nous aider à gérer nos sites, à offrir nos services, à mieux comprendre les utilisateurs de nos sites ou à fournir des services aux utilisateurs – y compris l’achat de billets, le traitement de paiements par carte de crédit ou le service à la clientèle. Ces fournisseurs de services (firmes de sondage à des fins statistiques, application gestionnaire de la relation client, agences de marketing à des fins d’analyse de données, médias et réseaux sociaux à des fins publicitaires ou de prospection commerciale, etc.) ne reçoivent que les renseignements dont ils ont besoin pour fournir ces services et sont liés par des engagements de confidentialité robustes. Ils ne sont pas autorisés à traiter les renseignements personnels à d’autres fins que celles stipulées dans le cadre de la prestation des services pour lesquels ils sont engagés.
• Pour des publicités ciblées. Nous utilisons les plateformes fournies par Meta et Facebook afin de promouvoir des publicités basées sur les champs d’intérêt des utilisateurs et d’analyser la manière dont ceux-ci interagissent avec ces publicités. Pour ce faire, nous pouvons utiliser des outils de suivi ou convertir l’adresse courriel, le numéro de téléphone ou toute autre coordonnée que vous nous avez fournie en une valeur unique que ces plateformes peuvent comparer à une valeur unique créée à partir des informations fournies. Veuillez consulter le site web de Meta pour obtenir des informations sur les politiques de protection de la vie privée de Facebook en matière de publicité ou pour désactiver cette option : www.facebook.com/about/privacy/.
• Aux locataires, coproducteurs ou partenaires de la Salle Bourgie. Dans le cadre de spectacles ayant lieu à la Salle Bourgie, nous pouvons louer la salle à des tiers (ensembles, organismes culturels partenaires, coproducteurs ou locataires). Nous pouvons gérer la billetterie pour leurs spectacles à la Salle Bourgie et, en contrepartie, ces tiers nous demandent de récupérer la liste des participants afin de leur communiquer du contenu pouvant les intéresser (p. ex. : offres promotionnelles, informations sur les concerts à venir, nouvelle programmation, etc.). Ces tiers sont aussi liés par des engagements de confidentialité robustes lors du partage de tout renseignement personnel.

5.1. Transmission des renseignements personnels à l’extérieur du Québec

Les renseignements personnels pourraient être transmis à des fournisseurs de services à l’extérieur du Québec. Le Musée procède à des évaluations rigoureuses afin de déterminer et d’atténuer tout risque lié à la protection de vos renseignements personnels avant de les transférer à l’extérieur de la province.

Nous avons mis en place des politiques et des pratiques technologiques et organisationnelles afin de protéger les renseignements personnels (mots de passe, procédés de récupération d’accès, etc.). Ces mesures ont pour but de prévenir le vol et la perte des renseignements personnels, ainsi que leur utilisation, modification, divulgation ou accès non autorisés. L’accès aux renseignements personnels est restreint aux membres de notre personnel et aux tiers autorisés qui ont besoin de les connaître dans le cadre de leurs fonctions.

Le Musée ne conserve les renseignements personnels que pour la période nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou pour respecter ses obligations légales.

Sous réserve des lois applicables, certains droits concernant les renseignements personnels pourraient vous être octroyés, à savoir :

• Le droit d’accéder à vos renseignements personnels et d’en obtenir une copie  
• Le droit de demander que vos renseignements personnels soient communiqués à un tiers (en vigueur depuis septembre 2024) 
• Le droit de corriger vos renseignements personnels inexacts
• Le droit de retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels dans certaines circonstances
• Le droit de demander la suppression de renseignements personnels qui sont obsolètes ou qui ne sont plus justifiés pour les besoins de la collecte

Vous pouvez exercer ces droits sous notre garde ou notre contrôle en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées plus bas. Nous pouvons demander des renseignements personnels dans le but de vérifier l’identité de la personne qui cherche à exercer ses droits.

Notre responsable de la protection des renseignements personnels est chargé de veiller à l’application de nos principes en matière de protection des renseignements personnels.

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique de confidentialité, sur la façon dont le Musée, la Fondation, la Salle Bourgie ou leurs fournisseurs de services traitent les renseignements personnels, ou sur l’exercice de vos droits à l’égard de vos renseignements personnels, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées suivantes :

Adresse courriel :
confidentialite@mbamtl.org

Adresse postale :
Musée des beaux-arts de Montréal
Responsable de la protection des renseignements personnels
Direction de l’administration
2189, rue Bishop
Montréal (Québec) H3G 2E8

Numéro de téléphone :
514-285-1600

Nous pouvons mettre à jour régulièrement la présente politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à ses principes en matière de protection des renseignements personnels. Nous vous encourageons à consulter cette page de temps à autre pour vous assurer d’être au courant de ces changements. La date de la dernière modification de la politique est indiquée ci-dessous.